FAQ – Questions fréquentes

Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos caméras espion, micros discrets, détecteurs anti-surveillance et vos commandes. Pour toute demande complémentaire, notre service client est à votre écoute.

Commandes et livraison

1. Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite à domicile pour toutes les commandes à partir de 35€ d’achats.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, la livraison s’effectue généralement sous 6 à 12 jours ouvrés, selon votre zone géographique. Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter notre page dédiée : Suivre mon colis.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à boutique@lokicam.com.

5. Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais sont calculés automatiquement selon l’adresse renseignée au moment de la commande.

6. Que faire si ma commande est partiellement livrée ?

Certains articles sont expédiés depuis des entrepôts différents. Si un produit manque, il arrivera séparément sous peu. Contactez-nous si vous n'avez rien reçu sous 2-3 jours ouvrés.

Produits et fonctionnement

7. Vos produits sont-ils faciles à utiliser ?

Oui. Tous nos articles sont conçus pour être simples, intuitifs et prêts à l’emploi. Une notice claire est fournie, et notre équipe peut vous accompagner à distance si besoin.

8. Quels types de produits proposez-vous ?

Mini caméras espion : Wifi, autonomes, cachées, pour la maison
Micros espion : à porter sur soi, pour voiture, enregistreurs longue durée
Détecteurs anti-surveillance : caméras cachées, micros, ondes, champs magnétiques
Matériel d’espionnage : montres, lunettes, stylos, porte-clés, gadgets dissimulés
Accessoires : cartes SD, adaptateurs, lecteurs multiports, batteries externes
Écrans anti-espion : protections en verre trempé pour smartphones
Étuis anti-ondes : pochettes de protection contre les signaux NFC, GPS, RFID

9. Vos produits sont-ils légaux ?

Oui, tous nos appareils sont conformes aux normes CE. Toutefois, leur usage doit respecter les lois locales sur la vie privée, la captation d’image ou de son. L’utilisateur est responsable de l’usage qu’il en fait.

10. Quelle est l’autonomie de vos dispositifs ?

Elle dépend du modèle :

Mini caméras autonomes : jusqu'à 10h ou plus, selon capacité
Micros espions : jusqu’à 250h d'enregistrement pour certains modèles
Dispositifs sur secteur : autonomie illimitée

11. Proposez-vous des appareils réellement invisibles ?

Oui. Plusieurs de nos produits sont intégrés dans des objets du quotidien : lunettes, stylos, réveils, casquettes, chargeurs… Leur design permet une utilisation sans éveiller le moindre soupçon.

12. Puis-je écouter en direct ou être alerté à distance ?

Certains modèles le permettent : micros avec écoute en direct, caméras Wifi IP, ou caméras 4G connectées à une app. Consultez chaque fiche produit pour vérifier les options disponibles.

Origine et logistique

13. Vos produits viennent-ils de Chine ?

Oui, nos produits sont fabriqués en Chine dans des usines spécialisées et certifiées CE. Cela garantit un bon rapport qualité/prix et un accès aux dernières innovations technologiques.

14. Pourquoi vos colis sont-ils expédiés depuis la Chine ?

Nous collaborons avec un entrepôt logistique centralisé en Asie pour assurer des délais maîtrisés, une grande disponibilité produit et une livraison gratuite sans compromis sur la traçabilité.

15. Pourquoi l’étiquette du colis affiche-t-elle une valeur différente ?

Les montants figurant sur l’étiquette sont des valeurs douanières techniques, utilisées pour faciliter le transit. Ils ne reflètent pas le prix payé ni la valeur commerciale du produit.

Paiement et retours

16. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et d'autres options sécurisées selon votre pays de résidence.

17. Mon paiement ne passe pas, que faire ?

Essayez un autre navigateur ou un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous à boutique@lokicam.com.

18. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez nous retourner tout produit non utilisé dans un délai de 14 jours après réception, en parfait état. Consultez notre politique de retour.

Service client et confidentialité

19. Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous à boutique@lokicam.com. Nous vous répondons dans un délai moyen de 12 heures ouvrées.

20. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos données sont strictement confidentielles. Nous ne les partageons jamais avec des tiers et les utilisons uniquement pour traiter votre commande. Consultez notre politique de confidentialité.